Les clés du marketing opérationnel

Objectif

• Intégrer la démarche marketing.
• Comprendre les enjeux du marketing opérationnel.
• Maîtriser les méthodes et outils du marketing qui vont contribuer à la croissance.

Programme

La politique de gamme et de produit

• Bâtir une gamme de produits cohérente
• Connaître les cycles de vie d'un produit
• Identifier les composantes du produit et les services associés
• Définir les avantages produits source de valeur ajoutée

La politique de prix

• Calculer le coût de revient, la marge, la rentabilité, connaître l'élasticité de la demande / au prix, déterminer le prix en adéquation avec le positionnement
• Établir la tarification (prix tarif, remises, rabais, ristournes, ...)

La politique de promotion et de distribution

• Définir le circuit de distribution, identifier les canaux, organiser les actions de promotion de l'offre
• Identifier les acteurs impliqués dans la promotion et la vente
• Réaliser les outils de promotion et les supports de vente

La politique de communication

• Définir les objectifs de communication
• Établir le plan de communication et choisir les médias
• Réaliser une brochure commerciale
• Utiliser les circuits hors-médias (mailing, relations publiques, sponsoring, ...)

La politique de fidélisation

• Distinguer les causes de satisfaction et d'insatisfaction
• Définir une politique de qualité et de satisfaction
• Mettre en place un programme de fidélisation
• Découvrir le marketing des réseaux sociaux