S'affirmer efficacement dans sa fonction

Objectif

• Renforcer la confiance en soi : Identifier ses forces et développer une attitude proactive dans son rôle.
• Améliorer la communication assertive : S'exprimer clairement et avec assurance, tout en respectant les autres.
• Gérer les situations difficiles : Faire face aux critiques, objections et conflits avec calme et professionnalisme.
• Prendre sa place dans son environnement professionnel : Développer son influence et sa crédibilité auprès des collègues et supérieurs.

Programme

Les bases de l’assertivité

• Définir l’assertivité : différence entre passivité, agressivité et assertivité.
• Identifier son style de communication habituel.
• Les bénéfices de l’affirmation de soi dans la vie professionnelle.
• Travailler la confiance en soi

Identifier ses forces et ses points d’amélioration

• Techniques pour renforcer l’estime de soi et dépasser ses peurs.
• Exercices pratiques : visualisation positive et jeux de rôle.

La posture assertive au quotidien

• Les clés pour adopter une posture affirmée (langage verbal et non verbal).
• Savoir dire "non" sans culpabiliser.
• Établir des limites claires tout en restant respectueux.
• Atelier pratique : mise en situation
• Jeux de rôle : répondre de manière assertive à des demandes ou critiques.
• Feedback constructif pour chaque participant.

Techniques de communication assertive

• Formuler un message clair et impactant (technique DESC : Décrire, Exprimer, Suggérer, Conséquences).
• Savoir écouter activement et reformuler pour clarifier les attentes.
• Utiliser les bons outils pour s’affirmer dans les réunions et face aux objections.
• Gérer les situations difficiles
• Techniques pour gérer les conflits sans perdre son calme.
• Répondre aux critiques et objections de manière constructive.
• S’affirmer face à des comportements passifs-agressifs ou dominants.

Développer son influence et sa crédibilité professionnelle

• Adopter un discours positif et inspirant.
• Gagner la confiance des collègues et supérieurs.
• Développer sa capacité à défendre ses idées et décisions.

Plan d’action personnalisé

• Élaboration d’un plan individuel pour appliquer les acquis de la formation.
• Échanges et feedback final du groupe.